方叶看着汤飞凡那欲言又止的表情,他一如既往的打起了哈哈,比如你不要问,我也搞不懂,这是个秘密,研究无意义'之类这已经成为了他与―众科学家们交流的口头禅了,所以现在这些科学家们才会如此。
钱三强和邓稼先找到了方叶,他们在过去一个多月里,将一些物理学书藉看了一遍,包括原子能物理的研究,两人表示自己在待在这里已经没有意义,他们需要将已经审好的书藉带回北平研究。方叶自无不可,立即就答应了下来。
其实在山洞里编教材也很简单,主洞室有三台复印机,科学家们觉得哪种书藉合适,直接将书页一拆,然后放在机器上连续复印,此后将上面存在超前知识的地方涂上黑色油性笔,而后再二次复印,复印件就可以带走了,十分的简单。
夏培肃和慈云桂也申请了离开,两位教授要回去组建计算机班,就见夏教授说道:“我们选了四本教材,这些知识非常全面,现在要的就是找到一批合适的学生,初代计算机的话,明年就可以开始正式研究了。”
方叶提醒道:"这里就相当于一个图书馆,各位有资格的教授都可以继续回来查资料,但是先说好,不在现有名单里的人不能告知他们这里的存在,也不能告诉他们资料来源。”
两位教授认真点了点头,就见慈云桂说道:"请放心,来时总理已经向我们说明了这里的保密程度,而我们现在更知道了这里的重要性,我们不会告诉任何人,包括自己的伴侣。”
一天之内四位教授离开,方叶让李福军亲自去送,并且还派了战士,一直将他们护送到北京。
安排完了这一切,方叶才带着录音机走进了电子半导体研究室,现在王大珩教授他们又多了一个任务,那就是拆解方叶带过来的录音机样品,研究里面的电路原理,为接下来收音机的复刻,做好前期准备。
几位教授拿着工具,将录音机一顿拆,不过几天的时间,一份电路原理图就到了方叶的手上,这是方叶没有料到的,他以为会很难。
其实方叶带过来的老式录音机里面的电路原理与时下区别不大,不同的就是在应用材料和零件上略有差别,最难的反而是电机和磁头,以及磁带制造工艺。
第87章 收购
五二六局,电子研究室白板上画着一份十分工整的电路原理图,能这么快速的将录音机的原理图画出来,确实令方叶非常惊讶,此刻的他就站在白板之前,而沈尚贤教授,手里则拿着―根水性记号笔,他打算为方叶讲解一番。
就见沈教授指着白板上的电路原理图说道:"录放音的原理不复杂,录音时,声音变换为感应电流,经过放大电路放大后,进入录音磁图的线圈中,在磁头的缝隙处产生随音频电流变化的磁场。”
他指着下面的另一个电路原理图说道:"放音时,磁带变幻的磁场产生感应电流,这个电流经过放大后进入扬声器,声音便被传来了出来。"方叶听得连连点头,其实他半文不懂,但是不妨碍他这会儿装模作样,待到沈教授介绍完,他才问道:"原理似乎不复杂,那么要现实的话会有哪些困难?”沈教授回道:"我们拆解了这台录放音机,它主要是电路、机械两个部分组成,机械部分好说,直接仿制就行,困难的地方还是电路部分。"“主要是哪些问题?“方叶问道。
沈教授看向了王守武,就见王教授说道:"电路相对于收音机要复杂许多,这需要一个专门的团队将电路图画出来,而后还要解决各种型号电子元器件的生产,因此需要一个电子元器件厂来满足生产它的需求。”
方叶略一思索说道:"电子元器件厂已经在筹建,至少需要一年,而我们现在要做的就是制作一台样品,所以我的建议时,立足当下,国内能生产的先用国内的,不能生产的就用国外的,尽可能不要超前,至子瓷片、二极、三极管可以用实验室制作的。"沈教授说道:“如果这样的话,我建议电解电容就用上海天和牌的。”
“上海能生产电容?“方叶感到有些惊讶。
沈教授点头道:"能,最近我们在想解决电解电容生产问题时,查到的这家厂,他们从1946年就开始生产了,不过性能与我们现在设计的差距很大。它主要由轴向铜丝引出、纸壳、火漆封装的铝电解电容器,而我们现在研制的是电解液铝壳封装的电容,差了好两代。”
就见方叶拍的一巴掌拍到大腿上,然后蹭的一下站了起来,兴奋的说道:"太好了,有生产经验就好啊,这可是专业厂,我们完全可以将这三种电容交绌他们生产。”
沈教授说道:“恐怕会有些麻烦,那是一家私人企业。”
“那不简单。"方叶说道:“公私合营啊,给他钱,一百亿不够就两百亿,咱们将这工厂收购过来,然后按照我们的要求来对工厂进行升级和改造,有各位专家给这家工广撑腰,还怕不能克服这些问题吗?!"'却见王守武教授说道:“这里有两个难题需要攻关,一个是锗晶体硼磷的掺杂工艺,另一个是电容里铝箔的蚀刻工艺。"方叶说道:“那家工厂都能生产电容了,难道没有蚀刻工艺?这不能吧?“王教授说道:“有是有,就是我们还没有试验过,不知道能不能用。”
"那就试验啊。"方叶想了想说道:"这件事交给我了,我去给重工业部打报告,那家厂要么公私合营,要么咱们华昌机电来收购,钱嘛不操心。"方叶急匆匆的走了,他回到了自己的小院,一份电报就打到了情报部,克农首长接到电报后,直接让人送到弼时首长那里,现在方叶的事情都是弼时在处理。
弼时首长看完方叶的电报之后,便拿起电话给总理打了过去。
西花厅里,总理耳畔挂着电话,听得连连点头,他对弼时书记说道:"情况已经收到,这个事情我会通知何长工去安排,只是现在公私台营在上海受到了不小的抵触,所以这个情沉,我着可以让华昌出面去谈收购的问题。”
“资金的问题怎么说?“电话中传来了弼时书记的声音。
总理思索了起来,这确实是一个问题,华昌机电到目前还没有赢利,虽说账户上不差钱,但是那些钱其实都是方叶个人的,可是这件事国家也确实不好出面,原因便是目前国内的私营企业正是风声鹤泣的时机,大家对新政权一直处在观望之望中。
特别是50年,由于多年的战乱破坏,加上物价等问题,许多工厂已经陷入了停工甚至直接破产的境地。
民族资产阶级群体之中流言四起,更有传言说'挂红旗五心不定,扭秧歌进退两难'、‘早归公、晚归公、早晚要归公;迟共产晚共产,早晚要共产',因此他们正处在惶惶不安的状态,这个时候如果国家出面收购,会造成负面效果。
“只能请华昌机电出面了。"总理说道,弼时书记倒是没有反对,其实华昌机电出面确实是合适的。
方叶接到了电报,三日之后与沈尚贤一道,搭上了前往上海的火车,花了将近八个小时,终于抵达了上海火车站,而汪道涵已经在火车站等待了两三个小时。
“汪部长,您怎么亲自来了。"方叶快步上前与汪部长握起了手。
就见汪部长笑着说道:“收购电容厂的事,是重工业部下达的工作任务,华东工业部必定要全力以赴。”
几人上了车,车子很快开进了上海的市区,这年代的上海依旧是亚洲第一大城市,当然在21世纪看惯了高楼大厦的方叶,却是没有一点兴趣,他反而喜欢观察路上的行人,他对于这年代人们的生活场景更有兴趣。
汪道涵看着方叶看向窗外的人群,满脸兴趣盎然,却是对于那些高楼瞧都不瞧一眼,这让他感到有些诧异,一般从小地方来的人,第一次到上海都是一脸的激动,然后仰着头,数着那些楼房的高度,可方叶却完全不一样。
“方叶同志觉得上海发展得如何?“汪部长突然开口问道。
“就那样。"方叶说道:“各种脏乱差,路上行人一点规矩都不懂,随意穿行马路,电线私拉乱接,摆摊的连行车道都占了,这里得好好的整治一下,特别是城市居民的素质,与当前亚洲第一大城市还不太匹配。
汪部长说道:“解放后,我们对上海进行了大清理,你现在看到的都是清理后的城市,在之前除了租界稍微好一-些,其它地方环境卫生更差。”
方叶看了会便没了兴趣,整体水平还不如他的老家同安市,21 世纪的县城,虽然比不上大城市,但是该有的都有,修整整齐的绿花带,清理得干干净净的马路,行车道、斑马线,各种指示牌,都制作得很美观,可是他看到的还是目前全国最先进的城市,这让他对这个年代的大城市有了更直接的感受。
两辆吉普车绕来绕去,在城市里穿行了一个多小时,终于来到了徐汇区,目前的这家工厂有三个车间,方叶站在车边,却见汪部长对他说道:“我们已经联系过了,不过对方不愿意卖厂。”
方叶笑了笑说道:“没啥不愿意的,无非是钱的问题。”
汪部长脸色一束,心里不由得想到,这口气也太张扬了些。就在几人观察工厂之时,公司老板李怡安走了出来,汪部长他是识得的,便立即上前打起了招呼,几人一番介绍,而后便到厂里参观了起来。
公司员工有一百多号人,有一个电解蚀刻线,还有一些裁剪机,卷绕机之类的,生产电容电器的设备并不多,而组装、封装加工更是纯靠人力,车间里不提也摆,气味很难闻,这让方叶只皱眉头。
“你们不考虑工人的健康问题吗?这种腐蚀车间怎么能和生产车间在一起。"方叶皱眉问道。
李怡安见方叶这么不客气,顿时脸就沉了下来说道:“工厂就是这样的。”
“给我一年,让你看一看什么叫工厂。”方叶看着这些资本家的嘴脸,也没什么客气的。
“呵呵,这位方先生口气倒是不小。"李经理一声冷笑,接着烟斗就叼到了嘴上。
方叶一皱眉头,他直接说道:“明人不说暗话,我来是打算收购你这家工厂,出个价吧。”
“多少钱都不卖,这是我一手创建的企业,当年就是为了解决我国不能制造电容的历史,这里都是我的心血,所以...。”“行了,行了,开个价。"方叶直接挥手打断了他。
“不卖!“李怡安也没有再客气。
“50亿,加10%的股份,公司继续交你管理,薪水照常开。"方叶在身上摸了摸,拿出口罩带了起来,车间里的气味太刺鼻了,这年月粉尘污染本就大,所以口袋他是常备的。
“如果方先生是来买我的工厂,免谈。”
“80亿,加10%的股份,其它不变。"方叶再度提价。
李怡安的脸上变了变,顿时沉默了下来,却见方叶整了下口罩,说道:"不够吗?再加十亿,如果你不卖的吧,一年之后,你这家工厂就会倒闭。”“口气好大!“李怡安瞥了他一眼。
方叶也没说啥,直接从口袋里掏出了一个电容,递给了李怡安说道:"这是我们研究出来的新式电容,你可以测试一下,如果你觉得你的工厂能够生产出比这个更好的,那么这家厂你就留下,当然如果你真的不愿卖,我们就再找其它厂,上海器材厂也是可以的。”
李怡安接过电容,然后叫来了技术工程师,送去检测了,不过一会时间,就见那名工程师急步跑了过来,对李怡安说道:"这个电容太先进了,功率比我们的天,而且更稳定,是新一代的电容。”
李怡安的脸顿时就垮了下来,他拿着电容脸色怔怔的思考了起来,方叶见有戏,便更加肆无忌惮了起来:"知道为什么找你吗?那是因为你的这家工厂对我国的电容事业有贡献,而我们也打算尽快投产,否则有这些钱,我们自己建一座工厂都够了,你给个话,成还是不成,若不成我们现在就离开,机会只有一次,你好好把握。”
李怡安沉默良久,而后脸上笑了起来,他抬手示意道:“方先生,我们到会议室详谈。”
方叶笑了笑,而汪部长和沈教授,则是看着方叶,一时间不知道该说什么是好,他终于见识了方叶处事的手段,拿钱砸,砸不成就直接威胁,一点都不讲武德。
来到李怡安的办公室,几人坐下,一名女秘书送了几杯茶过来,一番茶毕,李怡安才说道:"价格还能不能再提一提,毕竟这家工厂是我的心血。"方叶摇了摇头:“没得加了,这也是看在你的贡献上,换作别人,我们不会开这么高的价。但是…方叶接着说道:“公司账户上的现金你可以全部抽走,算你个人的资产,但其它东西不得变卖,抵押的问题我们也要审核,如果欠债太多,我们不能接受。”
李怡安点了点头:“外面的债没欠多少,主要是一些原材料,不到五个亿。”
方叶说道:“行,这个债我们还了,你还有没有其它问题。”
“那个,没了。"李怡安的脸上满是悲凉:“这些都是我辛苦打拼下来的产业,可惜了。哎,方先生好手段啊。"方叶的手指在桌上敲了敲,看着他说道:"不要这么凄惶,十个点的股份,足够你家几代人啥事不干,躺平游山玩水了,你将来会为今天的选择而感到无比的自豪。”
“方先生这是拿我开涮了。“李怡安笑得很勉强。
将来你会知道是否如我所说。"方叶看向汪部长说道:"汪部长,能否帮忙请些财务还有律师过来,另外政府这边的人员,希望也能帮下忙绐予公证。"汪部长将头猛的一点说道:“没问题。”
方叶的效率是真高,当天开始一支小组就进了天和电化工业社,经过两天多的审核,一份资料和一份合同摆到了方叶和李怡安的面前,方叶拧开钢笔刷刷就签了名按了手印,而后陈董洁拿出华昌机电的公章就盖了上去。
李怡安一声哀叹,最后还是缓缓拿起了笔签了起来,他将合同递给了方叶说道:“这家工厂从此刻起就不属于我了。"方叶笑了笑,让陈董洁拿出了一份聘用合同,递了过去:“华昌机电聘请你为天和电容器厂的总经理,待遇为年薪一亿元,股份待遇不变。"李怡安怔怔的接过合同看了起来,厂子没了,但管理者依旧是他,这到是让他心里好受了不少,随即再次抬起笔在合同上落了下来,至此整个收购行动历时三天,全部完成。
“方总。"李怡安的角色转变倒是很快的,他朝方叶说道:“不知道接下来,我要怎么做。”
方叶说道:"停业一天,工薪照付,全部给我打扫卫生,另外,工人劳保用品全部配上。过两天华昌机电会派—支管理团队过来,按照他们的要求进行整改。”
"从即日起,工人实行22天八小时工作制,每个月加班时间不得超过40小时,工资待遇等到管理团队来了之后再重新拟定。"李怡安愣了一下:“方总,这个工作时间,公司利润很难维持啊。”
方叶问道:“这里现在每天生产多少电容?”“一共十二个种类,每天总计大约1.5万件左右。"李怡安答道。
方叶侧头与沈教授交流了一下,而后说道:“这个产量要增加到日产十万件。”“那工人至少要增加到七百人以上,我们的厂房不够用。"李怡安回道。
沈教授笑了笑,说道:"现有的生产线我们会进行改造,将来主要采用人工与机器相结合的生产方式,华昌机电会派一支工程师团队过来进行设备升级和改造,这点你不必担心。”
“华昌机电。。。"李怡安这两天一直听他们说这家公司,可是却并不知道华昌机电在哪里。
方叶则和汪部长商量了起来,就见他说道:"可以将上海器材厂还有其它一些小工厂合并,那些工厂要多少钱还请工业部去谈资金由华昌出,另外择地在上海重新按照华昌机电的厂房设备标准,建设一家公司,规模不小于三千人。”
汪部长点头回道:“没问题,只是厂名还请方叶同志确定一下。”
"就叫天和电子元器件制造有限公司。"方叶说道:"这家公司专业生产电容器、震荡器等功率放大类电子元器件,另外成立一家电子研究院,仿照华昌机电研究院缩小规模建设。”
“这个建设资金可不少啊。“汪部长说道。“估算一下,大概要多少。"方叶问道。
汪部长思考了一下,说道:"厂房建设的话,一百亿够了,设备这一类现在没办法算,估计不少于二百亿。"方叶想了想回道:“设备由华昌机电负责,建设费用我们会打到华东工业部,希望能尽快完成厂房设计和建设。”汪部长答道:“请放心,年内一定完成厂房建设。”
天和工业社的工人全部停下了工作,整个厂里里外外都在打扫,所有工人全部戴上了口罩,电解车间里的工人更是配备了防毒面具,而且车间里增加了几十台电风扇,呼呼的抽着风,方叶走进了打扫干净的车间之后,这才稍稍满意的点了点头。
最高兴的还是工人,工资一分没少,工作时间却直接压缩了一倍不止,原本还惶惶不安的工友们,心里顿时就安定了下来,他们觉得自己有了一个好老板,当然他们并不知道,从这一刻开始,他们都已经是国企员工了。
公司股份分配的问题上,李怡安个人10%,华昌机电30%,剩下的60%归于重工业部,方叶依旧放弃了这家公司的个人分成不过仍然要求拥有企业的管理权,对此重工业部没有反对,事实上他们在整个收购过程之中,只出了一块地皮,而在如今这个年代,地皮并不值几个钱。
沈教授没有再回同安县,而是留了下来,他在交大电子系选了一批研究生,成立了电子研究院,一般研究设备由方叶提供,而高级研究设备,还是需要到同安县进行,忙完了上海的一切,方叶回到了华昌机电,五三厂订购的第一批五台车床已经下线,开始交付了。
第88章 新专项与新机器
次,随着一阵刹车声传来,一辆十吨卡车停在了成品仓里的过道上,只见衍吊滑动,一台车床被吊了起来,缓缓的向前移动,很快就来到了车厢的上方。
“慢一点,慢慢放!"仓储部长何凯站在一旁围着汽车来回跑着,确认车床没有放歪,这才说道:“好,继续放。"为了解决车床运输的问题,方叶买了二十辆十吨卡车,专门用于从工厂到货运地的货运,同时还在火车站和庆州江港建造了吊机,钢丝绳、卷扬机这些都是方叶从另一边买过来的现成品,这边只需要焊一个钢架就行了。
两台车床被放到了9.6米的货车上,接着几条钢绳又被扔了进去,一辆车装载完毕就开了出来,不过却并没有立即出发,而是停在了那里,方叶正带着检验员和仓管,亲自确认装箱单。
“发货是一件非常重要的工作,随车发货清单一定要认真仔细的点检,一条条的对。"方叶拿着清单核对之后,又交给了检验员,说道:"你们一定要亲自看着点检完的箱子封箱之后才能离开,只要箱子开着,就要点检,哪怕是已经点检过的。”
检验员和仓管上去就重新点检了一遍,确实随车附近都是完整的,而后在上面签了名,不仅他们签上了名,就连生产部和技术部的人员也加入了清点,完成西芳确认,方叶这才放车辆离开。
他看向徐亦安和何凯二人问道:“调测人员和接货员过去了没有?”就见制造部长徐亦安点头答道:“都出发了,这边上货有仓储负责,那边卸货由制造部的调测人员负责,一周前就已经抵达,昨天来的电报,那边的接货准备工作已经做好。”
"前几批出货,你们一定要全程跟进,不要因为电报费贵不舍得用,一旦出了问题,那点电报费是远远不够损失的。"方叶说道。一旁的华昌机电新任总工钟兆琳教授说道:"工程部和技术员都派了一名骨干前往,交货的问题就请放心吧。"方叶这才点了点头,他对徐亦安说道:“服务的工作一定要做好,调测人员留下两名驻厂半年,收集车床使用过程的所有问题这对下一步的改进工作非常重要。”
“好。"徐亦安回道。
三辆车开出了华昌机电,方叶目送着他们离开,这是公司第一笔生意,究竟如何他还犹未可知,不过现在他还有更重要的工作要做,那就是微型电机研制,也是华昌机电的03专项'。
办公楼的会议室里,电机部专家和技术人员全部到达,就见电机部部长沈鸿教授,将一份图纸夹到了白板之上,而后就转过了身。
就见沈教授说道:"这是一张有刷直流微型电动机的设计草稿,它的基本外型尺寸:长宽为32*19.7毫米,采用DC3至24伏电压,功率0.25至0.67安,空转转速2700至4500min,扭矩1.08至2.22,整机重量约为60至80克。”
他将图纸翻到了第二张,上面是一张分解草图,抬起记号笔指着上面说道:“电机主要有外壳、转子轴、定子、永磁体、永磁体U型垫片、联接片、轴夹具、轴承、铜丝、塑料和金属底秃等十五类部件组成。”
沈教授又翻过一张草稿,而后说道:“设计的问题可以解决,主要是制造上面,最关键的是微型轴承,目前我国还没有制造此类微型密封轴承的经验,其次是小型定子加工,这两项零部件的精密度要求很高。”
“少了一样。"方叶指着图纸说道:“底壳的封装采用的是尼龙,这个目前国内还生产不了。”
沈教授点了点头:“确实,这种材料现在比较难搞,我们的想法是如果实在搞不到,就采用其它塑料代替。”
方叶摇了摇头说道:“我之前说过,不能降低产品的设计要求,如果你们这一关就随意了,出来的产品一定会有问题,尼龙的事,我会向重工业部申请。”
其实马达的用料并不多,方叶买上一两百吨够制造几百万个电机的,所以这不是什么问题,国内解决不了,他就到那边去买.沈教授在尼龙上划一杠,这个问题算是解决了,却见方叶起了身,走到了白板前,拿起了记号笔在白板上写了起来。
他边写边说道:"马达的金属外壳使用SPEC,也就是镀锡马口铁冲压;转子轴、轴夹具采用优质碳素合金钢,加工完成后表面镀铬提高其防腐蚀能力,这些材料和工艺目前国内能解决。”
另起一行,方叶继续写道:“:定子采用极薄硅钢片,这个要进口,我会处理。连接片采用铜片,也没问题。现在就剩下一条轴承。"他看向钟兆琳问道:“沈阳来的几位研究得怎么样了。”
钟教授回道:“正在熟悉厂里的设备,下一步是培训加工工人。”
方叶点了点头说道:“我们从头开始研发时间来不及,这样处理,我们请哈轴生产一批微型球和钢套,然后使用我们的设备进行磨抛,密封圈还是我们自己来冲制,这样可以加快进度。”
钟教授想了想说道:“这倒是一个不错的注意,仅仅是研制的话,有个几百枚足够用了。”
方叶摆了下手说道:""出一笔开发费,让他们尽可能的提高钢球打磨精度,但是要留下余量,内外钢圈同样处理,回来之后我们再抛一遍。"方叶在轴承的后方刷刷的写下了三个字,而后说道:"一个月之内,请哈轴务必交货不少于两百枚,如果我们使用合适,后面可以大批量订购素材回来加工。"钟教授点了点头:“行,这个我亲自来联系。”
方叶说道:“派一名检验员过去,钢珠回来之前必须要全部达到我们的要求,不合适的坚决不要。”
哈轴的前身是瓦轴,在1949年时,就制造出了钢球,只是他们制造的是大型钢球,这种微型球对于他们确实是一个挑战。不过方叶一惯的惯例,能拿钱砸就拿钱砸,他只要合格的产品。
设计评审会刚刚结束,方叶就回到了26年位面,他直接联系了一家尼龙批发公司,一口气订购了两百吨,而微型马达所需的极薄硅钢片倒是没有订多少,一共只买了十吨,这足够生产近百万个微型马达了。
马达的定型评审通过,接下来就进入了开发流程,这是研发部的工作,他们需要结合现有的材料制造出马达样品然后通过测试,项目、工程、技术、质量部配合工作,并发出相应的图纸、模具,并确保过程质量。
为此方叶引进了新产品开发流程,他期望通过规范化的流程,让所有部门知道该干什么,做到什么程度,这也是企业标准化的一部分。
新的专项正式上马了,而在沈阳五三厂,几台卡车相互牵引,拖着华昌机电的新式车床来到了厂门口,此时五三厂的总工程师虞绍唐正好从车间里走了出来。
两辆汽车一前一后相互牵引,哼哧哼哧着将车床拖到了车间门口,接着车上就跳下来了几名工人,他们身着一款灰色胸前还有一道红条纹的工装,头上戴着布制的工作帽,脚穿厚底劳保鞋,这些工人看上去精神抖擞。
虞绍唐好奇的上前问道:“你们是哪个厂的?”却见一名工人回过身来,抬手指了指左胸上的蓝底身份牌,回道:“你好,我们是华昌机电的工人,前来为五三厂送车床和电机。”
“华昌机电?"虞绍唐想了半天也没有想起来这是哪个厂,不过他看向对方有胸牌,衣服和胸牌制作得都很精良,而且十分合身,这让他更加困惑了。却见六七名工人,下了车后,立即集合到了一起,另有两人站在队伍之前,就见带队之人手里拿着一个记事本,翻开在那里读着“当前工作,第一步先卸车,第二步运到车间门口吊运进车间摆放。要求规范操作,注意安全!”他将记事本一合,而后大声说道:“信誉至上,以客户为中心。现在告诉我客户沟通的三要求是什么?”一阵整齐的声音传来:"目标清晰、文明沟通、礼貌待人。始终以客户为中心,顾客的要求就是我们的要求,顾客的期望就是我们的期望。"“很好,现在开始工作!“队长下起了命令,几名工人纷纷上了汽车,戴上手套从车厢里将钢丝绳抬了下来。
作为第一批前往客户处的人员,方叶对他们进行了紧急培训,从待人接物,文明用语到操作规范。他全部在厂里进行了一―演练,这也是没办法的,这个年月哪里有什么客户思维一说,有些工广因为产品紧俏,那更是比客户还要牛,而这在方叶看来是不允许的。
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